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Introducción

La capacitación es uno de los pilares centrales para que un Programa de Integridad sea considerado implementado bajo la Ley 20.393 y el Dictamen CGR E370752/2023. No basta con tener un documento firmado: debe existir evidencia de que el equipo conoce, comprende y aplica el programa.

Pero muchas empresas —especialmente PYMES— no saben qué contenidos debe abordar una capacitación en integridad, ni cómo estructurarla para que sea efectiva y cumpla con la normativa.

En este artículo te explicamos paso a paso los contenidos obligatorios y recomendados que debe tener toda capacitación en ética, cumplimiento e integridad organizacional, especialmente en el contexto de contratación pública.

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¿Por qué es obligatoria la capacitación?

La Ley 20.393 establece que, para eximir o atenuar la responsabilidad penal de la empresa, esta debe demostrar que:

“Ha implementado modelos eficaces de prevención, lo que incluye la capacitación regular de sus trabajadores y directivos.”

El Dictamen CGR E370752/2023 refuerza esta exigencia al señalar que la capacitación es parte de la evidencia para acreditar la aplicación efectiva de los programas.

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¿Cuáles son los objetivos de la capacitación?

• Informar sobre la existencia y contenido del Programa de Integridad
• Promover una cultura ética en la organización
• Enseñar a identificar y prevenir conductas de riesgo
• Explicar cómo usar el canal de denuncias
• Fortalecer la responsabilidad individual frente a la ley y a la empresa

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¿Qué contenidos debe incluir?

A continuación, una guía estructurada para construir capacitaciones efectivas y alineadas con la ley:

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1. Introducción al Programa de Integridad

• ¿Qué es y por qué existe?
• Alcance y aplicación interna
• Objetivos generales (cumplimiento, prevención, reputación)

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2. Principios y valores éticos de la empresa

• Declaración de misión y valores
• Conductas esperadas y no toleradas
• Política de regalos y beneficios
• Gestión de conflictos de interés

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3. Delitos que la empresa debe prevenir

Según la Ley 20.393 y la Ley 21.595, se deben explicar los delitos aplicables al giro:

• Cohecho y soborno
• Administración desleal
• Apropiación indebida
• Delitos tributarios
• Delitos ambientales (si aplica)
• Delitos informáticos

En Maxing adaptamos este bloque según el rubro de cada empresa. Conoce nuestras capacitaciones.

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4. Canal de denuncias: uso y protección

• Cómo usar el canal (correo, formulario, buzón, etc.)
• Ejemplos de qué denunciar
• Garantía de confidencialidad y no represalia
• Procedimiento de revisión y respuesta

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5. Responsabilidad de los trabajadores

• Obligación de actuar con integridad
• Responsabilidad frente a delitos o faltas
• Rol de testigos, denunciantes y líderes
• Sanciones internas y externas

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6. Rol del encargado de cumplimiento

• Quién es, cómo contactarlo
• Qué funciones tiene
• Su relación con la alta dirección

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7. Evaluación o cierre

• Preguntas frecuentes
• Resolución de dudas
• Evaluación breve (opcional)
• Firma de asistencia o declaración de recepción

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¿Cómo se debe documentar esta capacitación?

Elemento	Evidencia requerida
Lista de asistentes	Firmada o registrada digitalmente
Fecha, duración y contenido	En un acta o informe resumido
Material utilizado	PDF, presentación, video
Nombre del relator o responsable	Interno o externo
Registro anual de capacitaciones	Por año, con respaldo de cada sesión

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¿Cada cuánto debe realizarse?

• Al menos una vez al año para todo el personal
• Al ingreso de nuevos trabajadores
• Tras actualizar el programa o cambiar normativa aplicable
• Tras eventos críticos (denuncias, cambios estructurales)

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¿Qué errores debes evitar?

• ❌ Realizar una sola charla informal sin respaldo
• ❌ No registrar la asistencia ni conservar el material
• ❌ No adaptar el contenido a tu actividad
• ❌ Usar lenguaje excesivamente jurídico o incomprensible
• ❌ Omitir el uso del canal de denuncias

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Conclusión

La capacitación no es un trámite: es una parte esencial del cumplimiento legal y de la protección de tu empresa. Enseñar a tu equipo cómo actuar con integridad, identificar riesgos y usar el canal de denuncias correctamente es lo que convierte un documento en una práctica real.

En Maxing, diseñamos capacitaciones ajustadas a la ley, a tu giro y a la realidad de tu equipo, con lenguaje claro, ejemplos prácticos y materiales listos para presentar.

¿Tu equipo ya fue capacitado este año? Escríbenos al Formulario de Contacto y lo organizamos contigo.