Cada vez más PYMES chilenas son objeto de auditorías para verificar el cumplimiento de su Programa de Integridad. Estas revisiones, realizadas por entidades públicas o consultoras especializadas, permiten detectar brechas, corregir errores y fortalecer los mecanismos de control interno. Sin embargo, muchas empresas desconocen qué esperar de una auditoría o cómo prepararse adecuadamente.
En este artículo compartimos las principales lecciones aprendidas de auditorías reales en PYMES proveedoras del Estado y cómo aplicar esos aprendizajes para mejorar la gestión de integridad.
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Qué es una auditoría de integridad

Una auditoría de integridad es un proceso de revisión que evalúa si el Programa de Integridad de una empresa está implementado, actualizado y cumple con los requisitos de la Ley 20.393, la Ley 21.595 y el Dictamen CGR E370752/2023.
Su objetivo es identificar debilidades y proponer acciones de mejora para prevenir delitos, fraudes y conflictos de interés.
No se trata solo de revisar documentos, sino de verificar que las políticas se apliquen realmente dentro de la organización.
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Por qué es importante para proveedores del Estado

Para los proveedores del Estado, las auditorías son una oportunidad valiosa para demostrar transparencia y cumplimiento. Entre sus principales beneficios destacan:

• Identificar brechas antes de una fiscalización de Contraloría o ChileCompra.
• Mejorar la calificación en licitaciones públicas.
• Fortalecer la cultura ética dentro de la empresa.
• Evitar sanciones o descalificaciones por incumplimiento.

Una auditoría bien gestionada permite transformar una obligación en una ventaja competitiva.
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Lecciones aprendidas de auditorías en PYMES chilenas

Tras múltiples procesos de revisión, se repiten algunas conclusiones clave:

• La documentación no basta: se requiere evidencia de aplicación real (capacitaciones, reportes, controles).
• La alta dirección debe involucrarse: sin liderazgo, el programa pierde credibilidad.
• Los colaboradores deben conocer las políticas: el cumplimiento debe comunicarse y ser comprendido.
• El canal de denuncias debe estar activo: Contraloría exige evidencia de su uso y difusión.
• Actualizar es fundamental: muchos programas fallan por no revisarse anualmente.

Estas lecciones muestran que el éxito no depende del tamaño de la empresa, sino del compromiso con la integridad.
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Cómo aprovechar los resultados de una auditoría

Después de una auditoría, lo más importante es implementar las recomendaciones obtenidas. Algunas acciones recomendadas incluyen:

• Elaborar un plan de mejora con responsables y plazos definidos.
• Revisar políticas internas y manuales de procedimiento.
• Reforzar la capacitación en ética y cumplimiento.
• Evaluar la posibilidad de certificar el programa.

Estas medidas garantizan que la empresa mantenga su cumplimiento activo y continuo.
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Caso práctico

Una empresa de transporte auditada por primera vez detectó que su canal de denuncias no estaba operativo. Tras corregirlo y capacitar a su personal, logró superar una fiscalización posterior sin observaciones, mejorando su relación con los organismos públicos.
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Conclusión

Las auditorías de integridad no deben verse como una amenaza, sino como una oportunidad para aprender y mejorar. Cada revisión permite fortalecer el sistema de cumplimiento y demostrar ante el Estado una gestión ética y responsable.
Convertir las observaciones en acciones concretas es la mejor forma de evolucionar hacia una cultura de integridad sólida.
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