La exigencia de contar con un Programa de Integridad y Compliance para participar en procesos de compras públicas en Chile no es opcional ni un mero formalismo: se trata de un requisito real, normado y evaluado. No obstante, existen muchos mitos y confusiones que llevan a errores al intentar cumplir con los criterios de evaluación de Mercado Público. El objetivo de este artículo es aclarar esas creencias erróneas y ofrecer una visión precisa sobre lo que realmente exige la normativa vigente y lo que sirve para cumplir de manera efectiva.

Qué exige Mercado Público realmente

Según el artículo 17 del Reglamento de la Ley N° 19.886 y sus actualizaciones, los proveedores que participan en compras públicas deben acreditar la existencia de programas de integridad y ética empresarial que sean conocidos y aplicados por su personal. Esta obligación se ha convertido en un criterio de evaluación en las bases de licitación, lo que significa que no basta con adjuntar un documento: se debe demostrar su implementación real.

Además, ChileCompra ha puesto a disposición formatos y guías prácticos para apoyar la correcta elaboración de estos programas, destacando que cada empresa debe contar con un plan propio adaptado a su realidad.

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Mito 1: “Solo necesito copiar un programa de otra empresa y cambiar los datos”

Realidad: Este enfoque puede generar un documento que parece cumplir, pero no satisface la evaluación operativa que exige Mercado Público. Los programas deben ser reales, aplicados y conocidos por quienes trabajan en la empresa. Si el documento no refleja la realidad de tus procesos, es probable que no se valore como evidencia válida en una licitación.

Cómo cumplir: Desarrolla tu propio programa basado en tus procesos, estructura y riesgos empresariales, no en ejemplos genéricos.

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Mito 2: “Basta con llenar la plantilla base que entrega Mercado Público”

Realidad: La plantilla o formato base que proporciona ChileCompra es una guía útil para estructurar el documento, pero por sí sola no garantiza cumplimiento. Lo que importa es que el programa no solo exista, sino que esté integrado en las operaciones de la empresa.

Cómo cumplir: Usa la plantilla como referencia, pero personaliza los contenidos con procedimientos, controles y evidencia de aplicación en tu empresa.

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Mito 3: “Con tener un documento firmado ya estoy cumpliendo”

Realidad: La normativa exige aplicación real y conocimiento por parte del personal. Un documento sin evidencia de uso —como capacitaciones, registros de incidentes, controles y revisiones periódicas— no demuestra que el programa funcione.

Cómo cumplir: Implementa acciones formales, comunica las políticas internas y conserva evidencia (actas, registros de capacitación, informes de monitoreo).

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Mito 4: “La capacitación puede ser informal o verbal”

Realidad: Para efectos de evaluación, las capacitaciones deben ser formales y documentadas. Solo decir que “se explicó el programa en una reunión” no suele ser suficiente para acreditar conocimiento operativo.

Cómo cumplir: Diseña e imparte capacitaciones formales, con listas de asistencia, contenidos programados y evaluaciones.

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Mito 5: “No necesito un canal de denuncias si mi empresa es pequeña”

Realidad: Independientemente del tamaño de la empresa, el canal de denuncias forma parte de los mecanismos de cumplimiento, ya que permite reportar y gestionar eventos de riesgo, conflicto de interés o conducta indebida.

Cómo cumplir: Implementa un canal de denuncias claro, accesible y con garantías de confidencialidad para demostrar una gestión proactiva de riesgos.

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Conclusión

Desmontar estos mitos y enfocarse en lo que realmente exige la normativa chilena es clave para cumplir efectivamente con los requisitos de Mercado Público y fortalecer la reputación de tu empresa como un proveedor confiable. Un Programa de Integridad no es un documento aislado: es un sistema vivo de políticas, controles, capacitación y evidencia que debe reflejarse tanto en papel como en la operación.

Si quieres profundizar en cómo elaborar o perfeccionar tu programa, puedes explorar nuestras guías o los servicios dirigidos a empresas que buscan cumplir con estos criterios.