Marco legal chileno sobre cumplimiento y ética empresarial explicado en simple
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En Chile, la integridad empresarial ha dejado de ser una opción voluntaria: hoy es una exigencia legal y reputacional.
Las empresas, especialmente las que participan en licitaciones o convenios marco, deben entender que no todo lo exigido por la normativa es opcional. Sin embargo, junto a los requisitos mínimos existen también buenas prácticas que pueden marcar la diferencia entre el mero cumplimiento formal y la excelencia ética.
En este artículo de Programa de Integridad – Maxing te explicamos de manera clara qué exige la ley chilena y qué prácticas adicionales fortalecen la confianza y sostenibilidad de tu empresa.
¿Qué es la integridad empresarial según la normativa chilena?
La integridad empresarial es el conjunto de políticas, controles y comportamientos que buscan asegurar que la empresa actúe conforme a la ley y los valores éticos.
En Chile, esta materia está regulada principalmente por:
- Ley 20.393: establece la Responsabilidad Penal de la Persona Jurídica.
- Ley 21.595: amplía los delitos económicos y obligaciones de cumplimiento.
- Dictamen CGR E370752/2023: exige a los proveedores del Estado contar con un Programa de Integridad vigente y funcional.
- Ley 19.886: regula las bases administrativas de ChileCompra y su sistema de contratación pública.
Estas normas conforman el marco legal de integridad que deben observar las empresas que buscan operar de forma transparente y competitiva en el mercado público.
Conoce más sobre nuestro enfoque en Programa de Integridad Maxing.
Obligaciones legales de cumplimiento en Chile
Toda empresa que aspire a contratar con el Estado o mantener estándares éticos debe cumplir, como mínimo, con las siguientes obligaciones legales:
🟩 1. Implementar un Programa de Integridad o Modelo de Prevención de Delitos
Es la base del cumplimiento legal en Chile.
Debe incluir políticas, procedimientos y responsables claros para prevenir los delitos contemplados en la Ley 20.393.
🟩 2. Designar un Encargado de Cumplimiento o Prevención
La empresa debe nombrar formalmente a un responsable con autonomía para supervisar la aplicación del programa.
🟩 3. Contar con un Canal de Denuncias
Es un requisito obligatorio según la normativa vigente.
Permite reportar irregularidades de manera anónima, confidencial y segura.
🟩 4. Capacitar a los trabajadores
La formación continua en integridad es obligatoria para demostrar implementación efectiva del modelo.
🟩 5. Mantener registros y evidencia documental
Toda medida preventiva debe quedar documentada: políticas firmadas, capacitaciones, reportes de revisión, etc.
Sin evidencia, no existe cumplimiento acreditable.
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Buenas prácticas que elevan el estándar de integridad
Cumplir con la ley es solo el punto de partida.
Las buenas prácticas no son obligatorias, pero generan valor reputacional, transparencia interna y confianza comercial.
Algunas de las más recomendadas son:
🔹 1. Crear un Comité de Ética o Integridad
Permite discutir dilemas éticos, revisar denuncias y evaluar mejoras al sistema de cumplimiento.
🔹 2. Publicar el Código de Ética en la web
La transparencia fortalece la confianza de clientes, empleados y autoridades.
🔹 3. Evaluar periódicamente la cultura organizacional
A través de encuestas o entrevistas, se pueden identificar áreas donde mejorar la percepción de integridad interna.
🔹 4. Integrar estándares internacionales
La norma ISO 37301:2021 sobre sistemas de gestión de cumplimiento es una excelente referencia para alinear el programa con buenas prácticas globales.
🔹 5. Promover liderazgo ético
Los directivos deben ser ejemplo: su conducta define la credibilidad de toda la organización.
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Diferencias clave entre obligación legal y buena práctica
| Aspecto | Obligación legal | Buena práctica |
|---|---|---|
| Fuente | Ley o dictamen oficial (20.393, CGR, etc.) | Recomendaciones y estándares voluntarios |
| Carácter | Obligatorio, fiscalizable | Voluntario, demuestra compromiso ético |
| Objetivo | Evitar sanciones o inhabilitación | Mejorar reputación y sostenibilidad |
| Ejemplo | Canal de denuncias activo | Evaluación anual de cultura ética |
| Verificación | Documental y mediante auditorías | Autoevaluación o certificación voluntaria |
Cómo combinar ambas dimensiones
La estrategia más sólida consiste en cumplir con la ley y complementar con buenas prácticas.
De esta forma, las empresas no solo evitan sanciones, sino que también aumentan su credibilidad ante compradores públicos, inversionistas y clientes privados.
Conoce cómo Maxing puede ayudarte a combinar cumplimiento y valor ético en tu organización visitando Certificación y Cumplimiento Legal.
Conclusión
La integridad empresarial en Chile no se trata solo de cumplir la ley, sino de construir confianza sostenible.
Las empresas que van más allá de las exigencias legales y adoptan buenas prácticas demuestran compromiso con el país, la ética y el servicio público.
En Servicio y Soluciones Maxing Ltda. ayudamos a tu empresa a diseñar, implementar y auditar su Programa de Integridad cumpliendo las exigencias legales y fortaleciendo tu reputación en el mercado público y privado.