Ejemplo de procedimiento interno para responder denuncias éticas
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junio 7, 2025Contar con un Programa de Integridad activo y actualizado es un requisito esencial para participar en licitaciones y contratos del Estado chileno. Sin embargo, muchas PYMES creen que implementar mejoras requiere largos procesos y grandes inversiones.
La buena noticia es que, con un plan estructurado, es posible fortalecer el cumplimiento normativo en menos de 30 días y dejar tu empresa lista para cualquier fiscalización o proceso de acreditación.
A continuación, te mostramos las acciones clave que puedes aplicar desde hoy.
Más información en www.programadeintegridad.com
Paso 1: Realiza un diagnóstico rápido
El primer paso es identificar las brechas de tu programa actual. Revisa si cuentas con:
- Código de Ética vigente.
- Canal de denuncias operativo.
- Matriz de riesgos actualizada.
- Evidencia documental del cumplimiento.
- Registro de capacitaciones internas.
Con esta lista podrás definir prioridades y establecer un plan de mejora inmediato.
Más información sobre diagnóstico y estándares en Programa de Integridad.
Paso 2: Designa un responsable y define tareas
Nombrar a un encargado del programa —idealmente un oficial de cumplimiento interno— asegura la continuidad y seguimiento de las acciones.
Asigna responsabilidades específicas, establece plazos de ejecución y documenta los avances.
Un liderazgo claro evita duplicidades y demuestra compromiso frente a una eventual auditoría o revisión estatal.
Revisa cómo implementar roles en Certificación y Cumplimiento Legal.
Paso 3: Actualiza políticas y canal de denuncias
Asegúrate de que tu Código de Ética y tu canal de denuncias estén actualizados y comunicados a todo el personal.
Publica la información en un lugar visible, habilita medios digitales de acceso y garantiza la confidencialidad de las denuncias.
Esto no solo cumple con la Ley 20.393, sino que también mejora la percepción de integridad de tu empresa frente al Estado.
Paso 4: Capacita a tu equipo
En menos de un mes puedes capacitar a tus colaboradores sobre las políticas de integridad y cumplimiento.
Un taller breve, con ejemplos prácticos y lenguaje simple, genera conciencia y compromiso.
Puedes encontrar programas específicos en nuestras Capacitaciones Maxing.
Paso 5: Documenta y genera evidencia
Toda acción debe quedar registrada. Crea carpetas digitales para almacenar actas de reuniones, listas de asistencia, formularios de denuncias y evaluaciones de riesgo.
Esta evidencia será clave para acreditar cumplimiento frente a Contraloría, ChileCompra o auditorías externas.
Consulta ejemplos de formatos en Casos de Éxito.
Conclusión
En solo 30 días, tu empresa puede fortalecer significativamente su Programa de Integridad con pequeñas acciones planificadas.
Diagnosticar, designar responsables, actualizar políticas, capacitar y documentar son pasos concretos que generan impacto inmediato.
Da el primer paso hoy y asegúrate de cumplir con todas las exigencias legales en programadeintegridad.com/contacto.
